Ik ben Iris Wilbrink en werk onder de handelsnaam Factor 10. Als freelance strategisch ontwerper creëer ik waardevolle klantervaringen waarbij de online en offline wereld naadloos in elkaar overlopen. Dat doe ik door te onderzoeken waar voor zowel de gebruiker als ook voor de organisatie, de meeste waarde ligt. Waar ik mij eerst specialiseerde in de How van de ontwikkeling van digitale webapplicaties in de rol van UX ontwerper, ben ik me steeds meer gaan bezighouden met de Why en de What ervan. Dat doe ik als Strategisch ontwerper, Service Designer of Product Owner. Lees meer over mij en wat ik doe >.